Pada tanggal 5 Maret 2014 telah terjadi kesalahan produksi yaitu pada proses labeling Pixy Cleansing Express Brightening dimana sebelum memulai proses tersebut, film label tidak diganti sehingga mencetak label yang digunakan pada proses sebelumnya yaitu Pixy Cleansing Express Matte & Bright. Jumlah kesalahan label sebanyak 2901 pcs dan sampai sekarang sudah ditemukan 1523 pcs. Pemeriksaan sudah dilakukan di gudang milik agen-agen dan saat ini sedang lakukan pemeriksaan di pasar. Pemeriksaan dilakukan berdasarkan tanggal pengambilan barang sehingga mempermudah pencarian.