Keamanan dan Keselamatan[sunting]Subtansi inti dari Keamanan dan Keselamatan adalah TransJakarta menjamin keamanan dan keselamatan pelanggan saat menikmati layanan jasa busway. Keamanan dan Keselamatan pada pelayanan TransJakarta ini dapat di ukur dari kinerja 5 indikatornya yaitu:
1.Keamanan terhadap copet dan pelecehan seksual di dalam Halte
2.Keamanan copet dan pelecehan seksual di dalam Bus
3.Keselamatan di dalam Halte
4.Keselamatan di dalam Bus
5.Keselamatan di sepanjang Koridor