Sekretaris Jenderal Badan Mediasi Asuransi Indonesia (BMAI) Ketut Sendra mengatakan, saat ini banyak keluhan dan pengaduan dari masyarakat yang masuk ke BMAI terkait dengan BPJS Kesehatan. Padahal, BMAI tidak menangani langsung pengaduan atau sengketa yang berhubungan dengan BPJS Kesehatan. “Namun, karena masyarakat tahunya BPJS Kesehatan adalah asuransi, makanya banyak keluhan yang datang kepada kami,” ungkap Ketut di Jakarta, baru-baru ini.