PELANGGAN
• Memenuhi kebutuhan pelanggan.
• Secara konsisten menghadirkan produk yang mampu
memenuhi kebutuhan pelanggan melalui layanan yang
lebih baik, lebih cepat berikut harga yang lebih kompetitif.
• Menciptakan imbal hasil yang memuaskan bagi pelanggan.
KARYAWAN
• Harus berpikir dan bertindak layaknya Pemilik dan Mitra.
• Perlakukan semua orang secara adil dan dengan rasa hormat.
• Melaksanakan dengan standar integritas tinggi.
• Menilai karyawan kita, mendorong perkembangan
mereka serta memberi penghargaan atas kinerja kita.
• Bekerja keras agar stakeholders (pemangku kepentingan)
kita bangga.
TIM YANG HEBAT SERTA KEHENDAK UNTUK MENANG
• Saling bekerjasama, berdisiplin serta melaksanakan secara
konsisten dengan standar tinggi, untuk memenuhi kebutuhan
pelanggan kita dan membuat perusahaan menang.
• Menunjukkan kemauan yang kuat untuk menang dipasar
dan disetiap aspek dalam bisnis kita.
MELAKSANAKAN DENGAN LUAR BIASA
• Mengeliminir pemborosan dan birokrasi.
• Mengefisienkan serta menstandarkan pelaksanaan
tugas kita.
• Bertindak cepat dalam mengatasi masalah, mendorong
tercapainya hasil serta menindaklanjutinya secara terperinci.
INTEGRITAS
• Terbuka dan jujur pada diri kita sendiri, rekan - rekan
sekerja, serta para pemangku kepentingan (stakeholders).
• Menjunjung integritas dengan standar tertinggi didalam
setiap tindakan kita.
PEMANGKU KEPENTINGAN
• Membangun perusahaan yang mampu berkembang
dilingkungan mana pun.
• Menuju pendapatan yang bernilai tinggi, memperoleh
imbal hasil atas modal yang tertinggi, menghasilkan
margin yang bagus dan memberikan perkiraan
risiko wajar secara relatif terhadap modal yang telah
ditempatkan.