QDCSM adalah singkatan dari Quality / Mutu, Cost / Biaya produksi, Delivery / Waktu
pengiriman, Safety / Keamanan, dan Morale / Semangat.
Apabila ada masalah, apabila merasa ada yang kurang, pertama-tama mari
menjelaskan ada masalah di mana dalam QDCSM. Kemudian masalah tersebut dibrakedown
sekecil mungkin dan menjelaskan masalah lebih lanjut. Sebaliknya dengan
berdasarkan QDCSM, mencari temuan juga penting.
Baru-baru ini saya sering katakan, bahwa namanya manusia jika masalahnya tidak
jelas tidak akan bertindak. Menjelaskan masalah sedetail mungkin. Menurut saya
itulah tugas penting sebagai pemimpin. Mari menjelaskan masalah dengan berdasarkan
QDCSM dan “An-Raku-Sou-Sei”.