Setelah itu karena team produksi merasa ini harus tahu sampai semua operator maka produksi lakukan pengumuman melalui public announcer. Menyampaikan Apa dan berapa cutomer claim dan operator harus lakukan apa. Untuk hal ini dulu harusnya dilakukan oleh QA tapi karena produksi merasa ini urgent maka produksi inisiatif melakukannya. Kemudian siangnya ketika saya digenba/Alphard saya melihat ada team QA sedang genba dan setelah saya tanya ternyata ada customer claim lagi dimensi. Dan saat itu juga saya foto dokumen customer claimnya dan di share melalui WA group produksi dan panggil supervisor dan LL nya untuk sama-sama investigasi kenapa terjadi dan actionnya lakukan apa dan lakukan temporary action. Mungkin kalau pada saat itu saya tidak sedang di posisi Alphard saya akan terlambat tahunya.