Terima kasih atas penjelasan kronologi seperti disebutkan dibawah & mohon kiranya KTB membuatkan Official Report problem (yang menjelaskan real problem, kenapa bisa terjadi dan countermeasure / improvement nya seperti apa?) sebagai bahan referensi laporan kami ke manajemen terkait masalah ini, dan untuk mencegah agar masalah seperti ini tidak terulang lagi di KRM.