Dengan Hormat,Saya ingin mengklarif

Dengan Hormat,
Saya ingin mengklarifikasi komplain penumpang GA883 tgl1 April2016.

Pada hari itu, di tengah lunch service FA Devi Nurmala (14a) dan FA Fujitani (23) melaporkan bahwa ada pax yang tertumpah miso soup (seat 40g). Saat itu jg FA Dimas (24) langsung mengambilkan es dan burn cream dari FAK pos 24. Purser Tuti Untari pun sudah diinformasikan tentang hal ini.

Saya melanjutkan lunch service sementara pax tersebut diberikan burn cream dan es batu. FA Devi menjelaskan bahwa saat dirinya memberikan tray berisi miso soup tiba-tiba anak dari pax tersebut bergerak dan mengenai miso soup sehingga tumpah dan membasahi tangan dan kaki pax tersebut.
Setelah tertumpah miso soup, pax tersebut diam di lavatory untuk mengompres kakinya dengan es batu.

Setelah lunch service selesai. Pax tersebut memanggil dari lavatory untuk mengganti es yang sudah mencair. Saat itu Purser melakukan announcement untuk meminta bantuan tenaga medis. Ada 3 dokter yg datang (2 org jpg dan 1org indonesia). Dokter mengatakan agar tdk perih lukanya ditutup dengan bandage (dari FAK 24 dan 13) Saat dokter membebat luka pax tersebut dengan bandage. Saya mendampingi,dan dokter indonesia berkata bahwa ini luka bakar ringan dan akan segera sembuh. Dokter tersebut pun meminjamkan celana pendeknya utk dipakai pax karena celana pax yg basah sedang coba dikeringkan di aft galley.

Karena masih merasa lukanya perih dokter menyarankan pax tersebut utk meminun parasetamol. Sayapun mengambil obat itu dr FAK 24. Krn pax tersebut belum sempat makan siang saya menyarankan beliau utk makan siang dl sebelum minum obat. FA Fujitani yg mengantarkan makanannya.

Setelah minum obat pax tersebut tidur sebentar. Kemudian Purser datang utk menawarkan wheelchair utk dipakai pax tersebut jika memang lukanya masih sakit. Pax tersebut mengiyakan tawaran tersebut. Saya terus memonitor keadaan pax tersebut selama flight. Beliau mengatakan lukanya masih agak sakit tapi sudah membaik.

Setelah kembali berganti celana pax tersebut mengucapkan terima kasih kepada dokter indonesia. Dan juga kepada kami karena telah merawatnya. Setelah landing di Bali pax tersebut turun dengan menggunakan whcr dan Purser sudah melaporkan kejadian ini kepada ground staff agar pax tersebut dibawa ke klinik untuk melanjutkan pengobatan. Purser pun sudah membuat trip report tentang kejadian ini.

Demikian kronologis flight GA883 tgl 1april2016. Saya mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan penumpang tersebut. Terima kasih atas perhatian Bapak.

結果 (日本語) 2:

敬具、
私はApril2016 TGL1乗客の苦情GA883を明確にしたい。その日、ランチサービスFAデビNurmala（14A）とFA藤谷（23）の途中にPAXはみそ汁（座席40グラム）がこぼしたことを報告しました。FA JGディマス（24）が直接氷を取得し、パーサーUntari Tutiはすでにこのことについて知らされたFAKポスト24のクリームを燃やすとき。PAXは火傷クリームとアイスキューブを与えられている間、私はランチサービスを行ってきました。FAデビは彼が突然味噌汁を含むトレイを与えるときPAXの息子が移動していることを説明し、手や足のpaxの上にこぼれたお味噌汁。一度こぼれた味噌汁、paxは氷に足を圧縮するためにトイレに沈黙しています。ランチサービスが完了した後。氷を交換するパックストイレからの呼び出しが溶けていました。それは、パーサーは、医療援助を求めるために発表を行うと。（2組織JPGを、インドネシアを1org）来る3医師があります。医師は包帯PAXで傷口を包帯すると痛い傷が（FAK 24と13の）包帯で閉鎖されないように医師は言います。私が同行し、インドネシアの医師は、この軽いやけどは、すぐに回復すると述べました。医師はまた、濡れた口用のPAX PAXは、後部ギャレー内で乾燥しようとしている。ズボンを着用する彼のパンツを貸しまだ彼の痛み、医師がmeminunパラセタモールについてPAXを示唆した感じ。私は、PAX KRNは私が薬を服用する前に昼食のDLを食べ忠告し昼食を持っていなかった医学博士FAK 24を取りました。。食品をお届けFA藤谷薬物のpax仮眠を取った後。その後、パーサーは傷がまだ痛むた場合に着用するpaxは申し出の車椅子のために来ました。パックスは、申し出に合意しました。私は飛行PAX中の状況を監視し続けます。彼は傷がまだ少しの痛みだったが、それは。改善していると述べた変更されたパンツ名様を戻した後、インドネシア医者に感謝しました。そしてまた、私たちにケアのため。ダウンwhcrとパーサーを使用することにより、バリのPAXに上陸した後、すでに治療を継続して診療所にしたオーダーPAXでグランドスタッフにこの事件を報告しました。パーサーは、すでにこの事件についての出張報告をしていた。GA883便1april2016同様に時系列日付。私は、乗客が感じる不便をおかけして申し訳ございません。ご清聴ありがとうございました。